ヘルプセンター

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後は、ユーザー名とパスワードを信頼できるパスワード管理ツールに保存し、VPNMain用の情報であることを確認してください。次回からは、サイトのナビゲーションにあるログイン入口からユーザーパネルにアクセスしてください。クライアント内のサブスクリプション名はアカウント名ではありません。ログインできない場合は、入力方式や大文字・小文字、コピー時に余分な空白が入っていないかを確認し、ブラウザーが別サイトのパスワードを自動入力していないかも確認してください。それでも解決しない場合は、エラーメッセージを控え、パネル内のヘルプ窓口からお問い合わせください。パスワードやサブスクリプションリンク全体を公開の掲示板に投稿しないでください。また、ブラウザーの自動入力だけに頼らず、別の方法でも情報を保管してください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要でプランの状態を確認してからサブスクリプションを取得します。次に、クライアントのサブスクリプションまたは設定管理画面に貼り付けてインポートしてください。既存の設定を更新する場合は、同じ名前の設定を何度も追加せず、元のサブスクリプション項目から更新または再読み込みを実行してください。更新後に回線リストが表示されたことを確認し、接続する回線を選択します。取得に失敗する場合は、リンクが完全にコピーされ、余分な空白がないことを確認し、現在のネットワークからユーザーパネルにアクセスできるかも確認してください。パネルに新しいサブスクリプションリンクが表示されている場合は、既存の設定のリンク先を置き換えてから更新します。サブスクリプションリンクにはアカウントへのアクセス情報が含まれています。パスワードと同様に慎重に保管し、問題を報告する際はエラーの内容のみを伝え、リンク全体は送信しないでください。

同時に利用できるデバイス数に制限はありません。デバイスを変更しただけでプランを選び直す必要はありません。対応プラットフォームは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。新しいデバイスでユーザーパネルにアクセスし、プラットフォームに合ったクライアントを入手して、アカウントのサブスクリプションをインポートしてください。接続前に、古いデバイスのスクリーンショットや回線名ではなく、現在有効な設定を使っていることを確認します。プロキシモードと出口地域はデバイスごとに確認してください。パソコンでの接続結果から、ほかのデバイスでも接続できているとは判断できません。デバイス数が無制限でも、選択したプランのデータ容量は変わりません。複数のデバイスで利用する場合は、アカウント概要に表示される残量を確認し、プランの変更が必要か判断してください。

クライアントはユーザーパネルのダウンロードページから入手できます。案内ページからインストーラーへの直接リンクは提供していません。Windows、macOS、Android、Linux版はログイン後にダウンロードできます。iOS版のダウンロードには有効なプランが必要です。クライアントの入手と利用可能なサブスクリプションの取得は別の手順です。インストール後にパネルへログインし、プランの状態を確認してサブスクリプションをインポートしてください。インストールが完了しただけでは接続できたことになりません。ダウンロードページの表示が使用中のデバイスと異なる場合は、正しいプラットフォームを手動で選択してください。ほかのOS向けのインストーラーは実行しないでください。詳しい手順は使い方ガイドをご覧ください。インストールがブロックされたり起動時にエラーが出たりした場合は、OS環境、メッセージ、発生した手順を記録し、チケットから状況をお知らせください。

まずクライアントを切断し、普段利用するウェブサイトにローカルネットワークからアクセスできることを確認してから、再接続して別のサイトも試してください。次に、サブスクリプションが更新されているか、プランが有効か、データ残量があるかを確認します。クライアントの「接続済み」という表示は接続操作が行われたことを示すだけで、実際にアクセスできることの確認にはなりません。ローカルネットワークに問題がなければ、回線を切り替えてブラウザーのページを開き直してください。以前のエラーページを新しい結果と取り違えないようにしましょう。別のプロキシやネットワークツールが接続を制御していないかも確認してください。設定は一度に一つだけ変更し、変更前後の結果を記録します。すべての接続先にアクセスできない場合は、クライアントを何度も再インストールするより、エラーメッセージ、回線名、ネットワーク環境を添えてお問い合わせいただくほうが原因を特定しやすくなります。

アプリによってネットワークへの接続方法が異なります。ブラウザーでアクセスできても、すべてのアプリがシステムプロキシに従うとは限りません。まずクライアントがルールモードなど、どのプロキシモードになっているかを確認し、対象アプリが直接接続に振り分けられていないか調べてください。ルールを変更した後は、対象アプリを完全に終了してから再起動します。アプリやターミナルによっては、アプリ内の設定でプロキシを指定する必要があります。クライアントが提示するローカルプロキシ情報を確認し、別のデバイスのポート番号をそのまま使わないでください。クライアントに、より広範囲のネットワーク通信を処理するモードがある場合は、説明を読んでから利用し、既存のネットワークツールとの競合にも注意してください。調査の際は、アプリ名、エラーメッセージ、再現手順を記録し、アカウント情報は公開しないでください。

すぐに再インストールせず、まずサブスクリプションの取得手順を確認してください。ユーザーパネルに戻ってアカウントとプランの状態を確認し、サブスクリプションリンクをコピーし直します。クライアントでは、ファイルのインポートや回線の個別追加ではなく、リンクからインポートする機能を使ってください。リンクに改行や空白が含まれていたり、チャットアプリで途中までしかコピーされていなかったりすると、認識されないことがあります。既存の設定がある場合は、まず更新を実行し、ダウンロードできない、形式を解析できない、利用可能な回線がないなど、具体的なエラーを確認します。エラーによって対処方法は異なります。再インストールするとローカル設定や調査に必要な情報が失われるため、インストール自体に問題があると確認できた場合に検討してください。お問い合わせの際は、クライアントのプラットフォーム、インポート方法、エラーメッセージをお知らせください。リンクに含まれる認証情報は隠してください。

接続前に現在の出口情報を記録し、接続後にVPNMainのIP確認ページを開いて、出口地域が選択した回線と一致するか確認してください。その後、実際に利用するウェブサイトやアプリにもアクセスします。IP確認の結果が示すのは、その確認リクエストに使われた経路だけです。すべてのアプリがプロキシを経由している証明にはなりません。DNSについても、クライアントの名前解決設定と実際のアプリの動作をあわせて確認してください。DNSリゾルバーの名前だけで情報漏えいがあったと判断することはできません。出口に変化がない場合は、プロキシモード、振り分けルール、ブラウザーに古いページが残っていないかを確認します。回線を切り替えたら再度確認し、前回の結果を使い回さないでください。より詳しい確認手順は、使い方ガイドの接続確認をご覧のうえ、アプリごとに調べてください。

まず、大容量ファイルの転送やバックグラウンド同期を一時停止し、クライアントを接続していない状態でもローカルネットワークが遅いか確認してください。普段利用するサイトも遅い場合は、Wi-Fiの電波、ルーターとの接続、ローカルネットワーク環境を優先して確認します。プロキシ経由のアクセスだけが遅い場合は、回線を切り替えて比較してください。テスト中は、同じデバイス、アプリ、コンテンツを使い、複数の条件を同時に変えないようにします。回線を切り替えたらアプリを再接続し、回線リストの遅延値だけでなく、読み込みや継続利用の状態を確認します。特定の時間帯だけ問題が再現する場合は、発生時刻、回線名、対象アプリ、比較結果をお知らせいただくと、原因を調べやすくなります。サブスクリプション設定全体を何度も作り直す必要はありません。

回線タイプは接続経路を示すもので、あらゆる利用場面に共通する順位を表すものではありません。IEPL専用線、中継、直結は回線選びの参考になりますが、実際には現在のネットワーク、利用するサービスの地域要件、接続状況を踏まえて判断してください。まずサービスの地域要件に合う回線を選び、ページの読み込み、長時間接続、継続的なデータ転送が安定するか比較します。回線の状態がよくない場合は、まず同じ地域内で別の回線を試し、その後ほかの地域と比較すると、地域の違いと経路の違いを切り分けやすくなります。回線名や地理的な距離だけで、利用時の快適さが保証されるわけではありません。サーバー情報ページでは回線タイプと地域の例を紹介しています。実際に選べる回線は、更新後のクライアントのサブスクリプション一覧で確認してください。

VPNMainでは120+か国、170+回線を提供しています。これは選択可能な国際回線の規模を示すもので、個々のウェブサイト、地域別コンテンツ、回線でのアクセスを保証するものではありません。動画配信サービスやAIツールは、出口地域、アカウントの登録地域、アクセスルール、サービス自体の状態などを確認する場合があります。そのため、同じ地域名の回線でも結果が異なることがあります。回線を選ぶ前に、対象サービスが現在対応している地域を確認し、該当する回線に接続して利用したい機能が使えるか試してください。出口を変えても利用できない場合は、アカウントに追加の確認が発生しないよう、地域を次々と切り替えるのは避けてください。表示されたメッセージを控え、対象サービスのルールを確認しましょう。回線選びの参考として、VPNMainの動画配信ページとサーバー情報ページもご覧ください。

遅延は特定のリクエストの往復時間を示すだけで、継続的なデータ転送、パケットロス、接続先サービスの応答状況まではわかりません。動画では、再生中に読み込みが頻発するか、シーク後に再生が再開するかを確認します。AIツールでは、リクエストが完了するか、長時間接続が切断されないか、画像やファイルを正常に送信・受信できるかを確認してください。回線を比較する際は、同じ接続先と近いネットワーク条件を保ち、通信を大きく消費するバックグラウンド処理を終了します。ウェブページを開けても特定の機能が使えない場合は、ネットワーク全体の問題と決めつけず、その機能のエラーを個別に記録してください。リスト上の遅延値の小ささだけを追うより、実際の作業を完了できる回線を選ぶことが大切です。回線を変更した後は、アプリも再接続してください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でプランをアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。プランを選ぶ際は、日常的な用途や継続的なデータ転送の必要量を考え、アカウントで実際の利用状況を確認してください。デバイス数無制限はデータ容量無制限を意味しません。リセット日を確認するには、ユーザーパネルに表示されるプランとデータ容量の情報をご覧ください。暦月の初めを基準に自己判断しないでください。アップグレードする前に、パネルに表示される注文内容と確認画面を読み、選択したプランを確認してから手続きを進めてください。すべての料金はプラン料金ページで確認できます。支払い結果とパネルの状態が一致しない場合は、注文情報を保管し、チケットからお問い合わせください。

データ容量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。支払額だけでなく、利用頻度に合わせて比較してください。継続して利用する場合は月額プラン、断続的に利用する場合はデータ容量パックを検討できます。有効期限がないというのは、データ容量パックの利用期限についてであり、容量を使い切った後も利用を続けられるという意味ではありません。現在のプランとの併用、切り替え、適用順については、ユーザーパネルの注文説明を先に確認してください。データ容量がどのように合算されるかを自己判断しないでください。説明が想定と異なる場合は、選択を進める前にチケットからご確認ください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルでプランを選択したら、注文内容に表示されたプラン、金額、支払い方法を確認し、画面の案内に従って支払ってください。支払い後は注文とアカウント概要に戻り、状態を確認します。決済ページが閉じたことだけで注文が失敗したと判断しないでください。決済側で完了と表示されてもプランが更新されない場合は、注文状況を再読み込みし、注文時と同じアカウントにログインしているか確認したうえで、注文番号と決済結果を保管してください。原因がわかるまでは、同じ注文を続けて送信しないでください。確認が必要な場合は、チケットから選択したプラン、支払い方法、発生した問題をお知らせください。必要な支払い証明を添付する場合は、関係のない情報を隠してください。USDTの支払い方法の詳細は、現在の注文ページをご確認ください。

60日間の理由を問わない返金に対応しています。申請前に返金ポリシーと利用規約をお読みください。支払いに使用したアカウントでログインし、ユーザーパネルのチケット窓口から申請してください。返金を希望する注文番号、選択したプラン、支払い方法を記載し、返金を希望する旨を明確にお伝えください。接続トラブルも発生している場合は、エラーメッセージを添えると、返金申請と技術サポートの依頼を区別しやすくなります。送信後は同じチケットで返信を確認し、必要な情報を追加してください。複数のチケットに分けると、これまでのやり取りが分散することがあります。公開ページにパスワード、サブスクリプションリンク全体、関係のない決済情報を投稿しないでください。対応状況はチケットと注文の状態でご確認ください。返金の着金時期は一律にお約束できません。適用条件は返金ポリシーと利用規約をご確認ください。