고객지원 센터

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리자에 로그인 정보를 저장하고, VPNMain 계정 정보인지 확인하세요. 다시 방문할 때는 사이트 메뉴의 로그인 링크를 통해 사용자 패널에 접속하세요. 클라이언트에 표시되는 구독 이름은 계정 이름이 아닙니다. 로그인이 되지 않으면 입력기 설정, 대소문자, 복사할 때 공백이 들어갔는지 먼저 확인한 다음, 브라우저가 다른 사이트의 비밀번호를 자동 입력했는지도 살펴보세요. 그래도 로그인할 수 없다면 오류 메시지를 보관하고 패널에서 제공하는 지원 경로로 문의하세요. 비밀번호나 구독 링크 전체를 공개 게시판에 올리지 말고, 브라우저 자동 완성에만 의존해 로그인 정보를 보관하지 마세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 요금제 상태를 확인하고 구독 정보를 가져오세요. 그런 다음 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 화면에 붙여넣어 가져오면 됩니다. 기존 설정을 갱신하려면 같은 이름의 설정을 계속 추가하지 말고, 원래 구독 항목에서 업데이트나 새로고침을 실행하세요. 갱신 후 서버 목록이 표시되는지 확인하고 원하는 서버에 연결하세요. 가져오기에 실패했다는 메시지가 나오면 링크 전체가 복사되었는지, 불필요한 공백이 없는지, 현재 네트워크에서 사용자 패널에 접속할 수 있는지 확인하세요. 패널에서 새 구독 링크를 제공한다면 기존 설정의 주소를 바꾼 다음 새로고침하세요. 구독 링크에는 계정 접속 정보가 포함되어 있으므로 비밀번호처럼 안전하게 보관해야 합니다. 문제를 문의할 때는 오류만 설명하고 링크 전체를 보내지 마세요.

동시에 연결할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다. 새 기기에서 사용자 패널에 접속해 해당 플랫폼에 맞는 클라이언트를 받은 뒤 계정의 구독 정보를 가져오세요. 연결하기 전에 예전 기기에 남아 있는 스크린샷이나 서버 이름이 아니라 현재 유효한 설정을 사용 중인지 확인하세요. 기기마다 프록시 모드와 접속 국가를 따로 확인해야 합니다. 컴퓨터에서 연결됐다고 해서 다른 기기에서도 설정이 적용된 것은 아닙니다. 기기 수에 제한이 없어도 선택한 요금제의 데이터 용량은 달라지지 않습니다. 여러 기기에서 사용할 때는 계정 개요의 잔여 데이터를 확인해 요금제 변경이 필요한지 판단하세요.

클라이언트는 모두 사용자 패널의 다운로드 메뉴에서 받을 수 있으며, 서비스 소개 페이지에서는 설치 파일로 바로 연결되는 링크를 제공하지 않습니다. Windows, macOS, Android, Linux는 로그인 후 다운로드할 수 있으며, iOS 다운로드 메뉴를 이용하려면 유효한 요금제가 필요합니다. 클라이언트 다운로드와 사용 가능한 구독 정보 가져오기는 별도의 과정입니다. 설치를 마친 뒤에도 패널에 로그인해 요금제 상태를 확인하고 구독 정보를 가져와야 연결할 수 있습니다. 설치가 완료됐다는 이유만으로 연결이 된 것은 아닙니다. 다운로드 페이지에 현재 기기와 다른 플랫폼이 표시되면 올바른 플랫폼을 직접 선택하고, 다른 운영체제용 설치 파일을 실행하지 마세요. 자세한 순서는 사용 가이드를 참고하세요. 설치가 차단되거나 실행 오류가 발생하면 운영체제 환경, 오류 문구, 문제가 발생한 단계를 기록해 문의 티켓으로 알려주세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고, 평소 이용하는 웹사이트가 로컬 네트워크에서 정상적으로 열리는지 확인하세요. 그런 다음 다시 연결해 여러 웹사이트에 접속해 보세요. 이어서 구독 정보가 최신인지, 요금제가 유효한지, 잔여 데이터가 있는지 확인하세요. 클라이언트의 연결됨 표시는 연결 시도가 이루어졌다는 뜻일 뿐, 실제 접속 여부를 확인해 주지는 않습니다. 로컬 네트워크가 정상이라면 서버를 바꾸고 브라우저 페이지를 새로 열어 이전 오류 화면과 새 결과를 구분하세요. 다른 프록시나 네트워크 도구가 연결을 제어하고 있지는 않은지도 확인하세요. 한 번에 설정 하나만 바꾸고 변경 전후 결과를 기록하세요. 모든 사이트에 접속할 수 없다면 클라이언트를 반복해서 재설치하기보다 오류 메시지, 서버 이름, 네트워크 환경을 함께 제출하는 편이 원인 파악에 도움이 됩니다.

앱마다 네트워크에 연결하는 방식이 다를 수 있습니다. 브라우저가 정상적으로 접속된다고 해서 모든 앱이 시스템 프록시를 따르는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트가 규칙 모드인지 다른 프록시 모드인지 확인한 뒤, 해당 앱이 직접 연결되도록 분류되어 있는지 살펴보세요. 규칙을 변경한 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해야 합니다. 일부 앱이나 터미널 도구는 앱 자체 설정에서 프록시를 지정해야 할 수도 있습니다. 이 경우 클라이언트가 제공하는 로컬 프록시 정보를 사용하고, 다른 기기의 포트 정보를 그대로 복사하지 마세요. 클라이언트가 더 넓은 범위의 네트워크 트래픽을 처리하는 모드를 지원한다면 관련 안내를 확인한 후 사용하고, 기존 네트워크 도구와 충돌하지 않는지도 살펴보세요. 문제를 확인할 때는 앱 이름, 오류 문구, 재현 방법을 기록하고 계정 정보를 공개하지 마세요.

바로 재설치하지 말고 먼저 구독 정보를 가져오는 과정부터 확인하세요. 사용자 패널로 돌아가 계정과 요금제 상태를 확인한 뒤 구독 링크를 다시 복사하세요. 클라이언트에서 파일 가져오기나 서버 하나 추가하기가 아니라 링크 가져오기를 선택해야 합니다. 링크에 줄바꿈이나 공백이 포함되었거나 메신저에서 일부가 잘렸다면 클라이언트가 인식하지 못할 수 있습니다. 기존 설정이 있다면 먼저 업데이트를 실행하고, 다운로드 실패인지 형식 해석 오류인지 사용 가능한 서버가 없는 것인지 구체적인 오류를 확인하세요. 오류 유형에 따라 해결 방법이 다릅니다. 재설치하면 로컬 설정과 문제 해결에 필요한 정보가 사라질 수 있으므로 설치 자체에 문제가 있다고 확인된 경우에만 고려하세요. 문의할 때는 클라이언트 플랫폼, 가져오기 방법, 오류 문구를 알려주고 링크에 포함된 인증 정보는 가리세요.

연결하기 전에 현재 접속 IP 정보를 기록하세요. 연결한 다음에는 VPNMain의 IP 조회 페이지를 열어 접속 국가가 선택한 서버와 일치하는지 비교하고, 실제로 이용하려는 웹사이트나 앱에도 접속해 보세요. IP 조회 결과는 해당 요청에 사용된 접속 경로만 보여주며, 모든 앱이 프록시를 거친다는 뜻은 아닙니다. DNS는 클라이언트의 DNS 설정과 실제 앱 동작을 함께 살펴봐야 합니다. DNS 서버 이름만으로 정보가 노출됐다고 단정할 수는 없습니다. 접속 IP가 바뀌지 않았다면 프록시 모드와 분할 규칙을 확인하고, 브라우저에 이전 페이지가 남아 있지 않은지도 살펴보세요. 서버를 바꾼 뒤에는 다시 조회하고 이전 결과를 그대로 사용하지 마세요. 자세한 확인 절차는 사용 안내서의 연결 확인 항목을 참고한 다음 앱별로 점검하세요.

진행 중인 대용량 파일 전송이나 백그라운드 동기화를 잠시 멈추고, 클라이언트 연결을 끊은 상태에서도 로컬 네트워크가 느린지 확인하세요. 평소 이용하는 웹사이트도 느리다면 무선 신호, 라우터 연결, 로컬 네트워크 환경부터 점검하세요. 프록시를 통한 접속만 느리다면 다른 서버와 비교해 보세요. 테스트할 때는 같은 기기, 같은 앱, 같은 콘텐츠를 사용해 여러 조건이 한꺼번에 바뀌지 않도록 하세요. 서버를 바꾼 뒤에는 앱 연결을 다시 설정하고, 목록의 지연 시간뿐 아니라 페이지 로딩과 연속 사용 상태를 살펴보세요. 특정 시간대에만 문제가 반복된다면 발생 시간대, 서버 이름, 대상 앱, 비교 결과를 제출하면 원인 파악에 도움이 됩니다. 구독 설정 전체를 계속 새로 만들 필요는 없습니다.

서버 유형은 연결 경로를 나타낼 뿐, 모든 사용 환경에 적용되는 고정 순위를 의미하지 않습니다. IEPL 전용 회선, 중계 서버, 직접 연결은 서버를 고를 때 참고할 수 있지만, 실제로는 현재 네트워크와 대상 서비스의 이용 가능 지역, 연결 상태를 함께 살펴봐야 합니다. 먼저 대상 서비스가 지원하는 지역의 서버를 고른 다음 페이지 로딩, 장시간 연결, 지속적인 데이터 전송이 안정적인지 비교하세요. 특정 서버의 상태가 좋지 않다면 같은 지역의 다른 서버를 먼저 시도한 뒤 다른 지역과 비교하세요. 그래야 지역 차이와 경로 차이를 혼동하지 않습니다. 서버 이름이나 지리적 거리만으로 이용 품질을 보장할 수는 없습니다. 서버 페이지에서 서버 유형과 지역별 예시를 확인할 수 있으며, 실제로 선택 가능한 서버는 갱신된 클라이언트 구독 목록을 기준으로 확인하세요.

VPNMain은 120+개 국가 / 170+개 회선을 제공합니다. 지원 범위는 선택할 수 있는 국제 회선 규모를 뜻하며, 모든 웹사이트나 지역별 콘텐츠, 각 회선에서 접속을 보장한다는 의미는 아닙니다. 스트리밍 서비스와 AI 도구는 접속 국가뿐 아니라 계정 국가, 서비스 이용 정책, 서비스 자체 상태를 함께 확인할 수 있어 같은 지역으로 표시된 회선에서도 결과가 다를 수 있습니다. 서버를 고를 때는 먼저 대상 서비스가 현재 지원하는 지역을 확인한 뒤 해당 회선에 연결해 원하는 기능이 작동하는지 직접 확인하세요. 접속 지역을 바꿔도 문제가 계속되면 계정 확인이 추가로 발생하지 않도록 지역을 반복해서 바꾸지 말고, 안내 문구를 보관해 대상 서비스의 정책과 함께 원인을 확인하세요. VPNMain의 스트리밍 및 서버 페이지에서 서버 선택 방법을 살펴볼 수 있습니다.

지연 시간은 특정 요청의 왕복 시간을 나타낼 뿐, 지속적인 데이터 전송, 패킷 손실, 대상 서비스의 응답 상태까지 모두 보여주지는 않습니다. 동영상은 재생이 계속 버퍼링되는지, 재생 위치를 옮긴 뒤 정상적으로 이어지는지 확인하세요. AI 도구는 요청이 완료되는지, 연결이 끊기지 않는지, 이미지나 파일을 정상적으로 주고받는지 살펴보세요. 회선을 비교할 때는 같은 대상과 비슷한 네트워크 환경을 유지하고, 연결을 많이 사용하는 백그라운드 작업은 종료하세요. 웹페이지는 열리지만 특정 기능이 실패한다면 네트워크 전체의 문제로 단정하지 말고 해당 기능의 오류를 따로 기록하세요. 목록에서 지연 시간이 더 낮은 회선을 찾는 것보다 실제 작업을 완료할 수 있는 회선을 선택하는 편이 중요합니다. 회선을 바꾼 뒤에는 앱 연결도 다시 설정하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매달 초기화되며, 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 날짜에 따라 계산됩니다. 요금제를 고를 때는 평소 이용하는 작업과 지속적인 데이터 전송량을 고려한 뒤 계정의 실제 사용량을 확인하세요. 기기 수에 제한이 없다고 해서 데이터도 무제한인 것은 아닙니다. 다음 초기화 시점은 사용자 패널에 표시된 요금제와 데이터 정보를 확인하세요. 달력상 매월 초로 임의 계산하지 마세요. 업그레이드 전에 패널의 주문 안내와 확인 정보를 읽고 선택한 요금제를 확인한 뒤 진행하세요. 전체 가격은 요금제 페이지에서 비교할 수 있습니다. 결제 결과와 패널의 상태가 다르면 주문 정보를 보관하고 문의 티켓으로 확인하세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 데이터를 모두 사용할 때까지 유효하고 만료되지 않습니다. 월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매달 초기화됩니다. 두 상품은 한 번 결제하는 금액만 비교하기보다 이용 빈도에 맞춰 살펴보세요. 꾸준히 이용한다면 월간 구독 요금제를, 간헐적으로 이용한다면 실제 필요량에 맞는 데이터 패키지를 고려할 수 있습니다. 만료되지 않는다는 것은 데이터 패키지의 이용 기한에 관한 설명이며, 데이터를 모두 사용한 뒤에도 계속 이용할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 기존 요금제와 함께 이용할 수 있는지, 전환이나 적용 순서가 어떻게 되는지는 사용자 패널의 주문 안내를 먼저 확인하세요. 데이터가 어떻게 합산되는지 임의로 판단하지 마세요. 안내가 예상과 다르면 계속 선택하기 전에 문의 티켓으로 확인하세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택한 다음 주문의 요금제, 금액, 결제 수단을 확인하고 현재 페이지의 안내에 따라 결제하세요. 결제 후 주문 및 계정 개요로 돌아가 상태를 확인하세요. 결제 페이지가 닫혔다는 이유만으로 주문이 실패했다고 판단하지 마세요. 결제가 완료됐는데 요금제가 갱신되지 않았다면 주문 상태를 새로고침하고, 로그인한 계정이 주문을 만들 때 사용한 계정과 같은지 확인하세요. 주문 번호와 결제 결과도 보관하세요. 원인을 확인하기 전에는 같은 주문을 연속해서 제출하지 마세요. 직접 확인이 필요하면 문의 티켓에 선택한 요금제, 결제 수단, 오류 상황을 알려주세요. 필요한 결제 증빙을 제출할 때는 관련 없는 정보를 가리세요. USDT 결제 세부 사항은 현재 주문 페이지를 기준으로 확인하세요.

60일 무조건 환불을 지원합니다. 신청하기 전에 환불 정책과 이용약관을 확인한 뒤, 결제에 사용한 계정으로 로그인해 사용자 패널의 문의 티켓 메뉴에서 신청하세요. 환불을 원하는 주문 번호, 요금제, 결제 수단을 적고 환불 요청임을 명확히 밝혀 주세요. 연결 오류도 있다면 오류 메시지를 첨부해 환불 신청과 기술 지원 요청을 구분할 수 있도록 하세요. 신청 후에는 기존 문의 티켓에서 답변을 확인하고 필요한 정보를 추가하세요. 여러 티켓으로 문의를 나누면 이전 내용이 빠질 수 있습니다. 공개 페이지에 비밀번호, 구독 링크 전체, 관련 없는 결제 정보를 올리지 마세요. 처리 상황은 문의 티켓과 주문 상태를 기준으로 확인하세요. 환불금 입금 시점은 별도로 보장하지 않으며, 적용 세부 사항은 환불 정책과 이용약관을 확인하세요.