退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。申請時不必提供連線故障、速度測試或停止使用的理由。退款期限自首次付款時間起算，並以訂單付款紀錄和工單提交紀錄核對，不以安裝用戶端或首次連線時間起算。

請在期限內提交申請，並註明需要處理的訂單。重複付款、訂單歸屬不明或付款狀態異常時，也可提交工單查核；查核交易情況與要求說明退款理由是不同事項。逾期申請不在上述退款承諾範圍內，可透過工單查詢特定訂單的處理結果。

使用紀錄與特殊情況

月訂閱流量自開通日起每月重置；流量包用完為止，永久不過期。已連線至線路、已匯入訂閱或已有流量使用紀錄，本身都不構成拒絕期限內無理由退款的依據。本政策不另設未公布的流量用量門檻。

若對流量已超量使用有爭議，應核對方案額度、重置紀錄與實際使用紀錄，不應僅憑單一提示判斷退款資格。涉及違規帳戶時，應參照使用條款查核，並在工單說明具體事項，不應以籠統的帳戶異常取代處理依據。

未實際付款、已完成退款或無法確認屬於申請帳戶的交易，不能再次作為新的退款款項退回。如需補充交易歸屬證明，工單會說明待核對的資料。

申請流程與所需資料

1. 登入付款時使用的帳戶，核對訂單狀態、付款方式與付款紀錄，再前往工單頁面提交退款申請。
2. 請註明訂單編號、付款時間、實付金額和付款方式；若有多筆訂單，請逐筆說明需要核對的交易。
3. 依照工單回覆補充必要的交易憑證、確認退款方式，並在原工單中追蹤進度。

憑證截圖請遮蔽與該筆交易無關的資料。請勿提交帳戶密碼、完整訂閱連結或錢包私鑰。帳戶無需電子郵件地址，申請進度請登入使用者面板查詢；若無法登入，可先參閱說明中心的帳戶說明。

前往退款工單

退款方式與付款差異

支援的付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。退款須與原訂單關聯；若原付款管道支援原路退回，將依原路退回處理。請勿在工單中直接要求轉帳至與訂單無關的收款方。

支付寶與微信訂單請保留交易憑證，並在原付款管道查詢退款紀錄。若無法透過原付款方式退款，請先透過工單確認原因與可行方式，再繼續處理。

USDT 退款不能視同支付寶或微信的交易撤銷。需透過工單核對原交易、網路及接收地址；提交前請仔細確認網路與地址相符。具體退款安排以核對結果為準，本頁不對匯率或網路費用作額外承諾。

入帳查詢與後續核對

提交申請、完成核對、發起退款及實際入帳是不同階段。入帳時間取決於付款管道或網路的實際處理情況，本頁不承諾固定入帳期限；若需補交資料或處理異常，請在工單中說明。

收到退款已發起的通知後，請先查看原付款管道的退款明細；若為 USDT，則核對對應的交易紀錄。若仍未查到款項，請在原工單補充查詢結果，避免重複提交造成紀錄分散。

退款完成後，請核對金額及對應訂單，並確認相關訂閱權益的處理狀態。若金額、交易狀態或訂單歸屬有差異，請保留憑證並繼續聯絡客服。方案計費規則請參閱方案價格，資料處理說明請參閱隱私權政策。